¿Sabe su hotel cuales son sus clientes más valiosos? ¿Es el huúsped que está pagando la tasa más alta en una noche determinada, o por el contrario es el que está pagando una tasa baja, pero está gastando dinero en el spa, restaurantes y campos de golf?
Es posible darse cuenta de eso - y más - con las soluciones de software de Infor SoftBrands.

Nuestras aplicaciones capturan datos sobre los clientes,  desde el momento en que atraviesan la puerta,  ayudandole  a comercializar los hoteles a los huúspedes más adecuados, así como proporcionar un mejor servicio al cliente en varias propiedades de su cadena.

Infor SoftBrands también permite al mercado de Hospitalidad,  integrar aplicaciones de negocio en toda su propiedad, consolidar la información referente a sus huúspedes, así como automatizar y mejorar la eficacia de las finanzas, planificación empresarial y presentación de informes, recursos humanos y mucho más.

"Podemos proporcionar a la industria hotelera soluciones FrontOffice, BackOffice y  todo lo demás ", dijo David Purcell, director de marketing de soluciones de hospitalidad de Infor Softbrands. "Los hoteles, resorts y casinos pueden llegar a un proveedor de primera lánea, Infor SoftBrands, y obtener las soluciones que necesitan para ejecutar sus operaciones."

Ahora, 5.600 hoteles en todo el mundo confían en Infor SoftBrands software para ejecutar sus operaciones. Su solución de finanzas,  RRHH y PM domina el mercado de Las Vegas, con más del 90 por ciento de las empresas de juegos en su poder. Es también muy popular en Atlantic City y nativos americanos propiedades de juego, y se está expandiendo en Macao y otros sitios de juegos de Asia.

Lo que hace SoftBrands Infor se destaque,  es su capacidad de utilizar la Nueva Generación de Estándares Tecnológicos de la  Hoteleria (Hotel Technology Next Generation ) para que los sistemas mantengan sus hoteles bajo control. La compañía también ofrece una alternativa a la empresa dominante en la arena, Micros Opera.

"Han hecho un buen trabajo, no hay duda", dijo Purcell. "Pero las empresas con quienes hemos hablado, lo que están buscando es la alternativa. Estamos posicionando a nuestras soluciones, nuestros productos para que nos convertimos en "la alternativa"."

Es un argumento de peso porque Infor SoftBrands tiene una gran huella global que puede ayudar a las empresas de hospitalidad en su expansión, y también esté invirtiendo grandes cantidades de nuestros ingresos de nuevo en los conjuntos de productos.

Cadenas hoteleras de tamaño medio - los que tienen desde 60 hasta 400 propiedades - en particular, encuentran que Infor SoftBrands tiene la flexibilidad para satisfacer sus necesidades únicas. Purcell dijo que necesitan un proveedor que sea muy flexible y se asociar con ellos para cambiar si es necesario y adaptarse asi a su modelo de negocio.
Los productos Infor SoftBrands puede hacer eso.

"Cuando los clientes vienen al mercado en busca de la tecnología, van a decir 'Nos gusta su sistema, pero podría hacerlo, ¿podría hacer esto? ' Debido a que nuestra competencia es tan grande, que a veces son un poco menos flexibles.
Diríamos "Sí, entendemos su negocio y queremos ser su socio. Vamos a modificar o añadir aquellas cosas de la aplicación para ayudarle a hacer mejor su negocio. "

La otra tendencia importante en la tecnología de la hospitalidad,  es tener los programas, bases de datos y servidores fuera del hotel y el traslado de costos a la "nube" .El beneficio para los hoteles está permitiendo que un tercero o su propio personal de TI, centralizar la tecnología en un solo lugar y no tener un completo equipo de TI en cada propiedad.

A medida que la industria se mueve hacia estas soluciones, Infor SoftBrands está listo. Tiene una ubicación empresa corporativa con más de 320 sitios sin una sola pieza de software en cualquiera de las ubicaciones individuales.

Todos los productos de Infor SoftBrands y servicios están orientados a una cosa: crear clientes para toda la vida. Esta filosofía implica mejorar el servicio al cliente para promover la lealtad, y es resultado de las relaciones de varias décadas con muchos clientes.

"Hay mucho valor ahí para aportar sólo en el lado de la tecnología, sino como un socio real", dijo Purcell. "Queremos apoyar a su negocio. Su negocio es nuestro negocio."

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http://www.buyerinteractive.com/buyer/article.aspx?articleid=16883

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