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  SOPORTE CLIENTES

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CONTACTO GLOBAL
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Soluciones
Ephitome Property Management Systems
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Epítome Property Management System (PMS) de SoftBrands le autoriza para crear un sistema de negocio que gestiona con éxito su propiedad, convierte la información en conocimiento, y se da cuenta de mayores beneficios.


El aumento de los ingresos y la ocupación.
-Maximizar los rendimientos de las normas y la tasa de inventario, establecer la longitud mínima de la estancia, cerrando tipos de habitación, y el establecimiento de tipos mínimos.

-Maximizar las oportunidades de ingresos mediante la venta de tasas únicas, paquetes, tipos de habitación, y números de habitación por cada noche del huésped quedarse con el asistente de estancia.

-Reducir los gastos mediante el uso de las características especializadas en interfaz de la tarjeta de crédito, tales como los procesadores múltiples, múltiples número de comerciantes, múltiples propiedades, y centralizada implementación.

-Amplíe sus programas de marketing con la venta y gestión de los certificados de regalo, y la creación de dinero en efectivo basado en certificados.
Soluciones
Medallion Property Management Systems
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Medallion Property Management System permite una fácil integración de las operaciones de su negocio. Una gran riqueza gráfica de software, medallion permite arrastrar reservas y colocarlas enuna representación gráfica de su propiedad en el plano de la habitación, el tipo de habitación, y las pantallas de reserva. Todo esto generando más control, más invitados y más beneficios!

Medallion Property Management System incluye:
_ Reservas
_ Tasa de capacidades de restricción
_ Web herramienta de reserva
_ Habitación de contabilidad
_ Ciudad libro
_ Conferencias y banquetes
_ Block y pick-up modelo para la gestión de grupos
_ Viajes asignaciones agente, la historia y las previsiones
_ Habitación y historia de la compañía
_ Gestión de ingresos
_ Procesamiento de tarjetas de crédito
_ Herramientas de ventas y marketing
_ Empleado de correo electrónico

Soluciones
Central Reservation Management
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Conocer sus huéspedes más valiosos, los que generan la mayor parte de sus ingresos y la comprensión de sus patrones de compra le permite apelar a ellos con mayor eficacia. Y nuestro sistema de base central de reservas le ayuda a hacer precisamente eso.

El perfil centralizado del huésped Core rastrea preferencias de huésped y señala cómo proporcionar servicio al cliente-céntrica a través de múltiples propiedades, la construcción de la lealtad y el aumento del valor de cada estancia.

Para ayudar a servir mejor a los mercados y de los invitados, grupos, empresas, agencias de viajes, y las organizaciones que traiga una mayor actividad comercial, Core le proporciona la información necesaria para: Mejorar la gestión de los ingresos,
 Aumentar la distribución, Reducir los costos de distribución, Gestionar con eficacia los canales, Conocer a sus clientes.

El sistema de núcleo central de reservas le permite consolidar, centralizar y estandarizar la información sobre sus clientes y propiedades para que pueda aumentar la ocupación, aumentar los ingresos, y lograr ahorros de la línea de fondo.

Soluciones
Point Of Sale
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Integrado a su propiedad de Hotel o Casino, o como parte de una cadena de restaurants, POS+A&B de TBL, le aseguran la atención intuitiva y segura de sus clientes, integrada con una gestión de inventarios (recetas) y compras especialmente diseñada para el sector y una administración financiera descentralizada y consolidada, a la medida de su empresa. Sorpréndase con los módulos adicionales que se ajustarán y potenciarán aún más su propuesta de servicios.
Soluciones
Leisure and Activity Management
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Ya sea que la gestión de un spa, gimnasio, campo de golf, o centro de otras actividades recreativas, es necesario identificar sus clientes más rentables y evitar que vuelvan a por más. Para ello, se necesita un sistema de ocio y la actividad de gestión de software que le ayuda a proporcionar el mejor servicio posible al cliente.

El  Sistemas de Gestión le ayuda a:
     _ Acelerar el proceso de reservas y las reservas.
    _ Reducir los errores.
    _ Analizar su negocio.
    _ Venta de sus servicios y productos al por menor.
    _ Mejorar el servicio al cliente para que los clientes permanezcan más tiempo,        gasten más dinero, y regresar más a menudo.

Consigue todo esto, sólo mediante la automatización de las tareas cotidianas de administración y ofrecer a su personal con acceso a los perfiles de cliente detallada.
Soluciones
Material Management System
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El aprovisionamiento y materiales del Sistema de Gestión (SAMMS) ofrece todo lo necesario de inventario y recursos para la compra de la hospitalidad. Uso de tecnologías web para el sistema de SAMMS cuenta con una amplia variedad de opciones para los clientes en la industria de la Hospitalidad.

Abastecimiento
    _ Gestión de Proveedores                                     _ Abastecimiento Estratégico
    _ Gestión de la Diversidad de Proveedores      _ Pase Análisis
    _Subasta Inversa                                                    _ Gestión de Contratos

Gestión de stocks
    _Inventario Perpetuo                                              _Distribución de Productos
    _Reposición de archivo automatizado               _Código de Barras

Adquisiciones
 _E-Procurement                                                         _Transacciones distribuidas
 _Recibir                                                                        _La reconciliación de facturas
 _Contrato / PO de Manta

Soluciones
E-Marketing Hospitality CRM
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Haga que su relación con el huésped sea de gran estrella con Digital Suite Alquimia preeminente de la hospitalidad de servicios CRM. Afirme decisiones de reserva e informe a su huésped Reservations Confirmations que irá abriendo el apetito para su comodidades y recopilar direcciones de correo electrónico. Modificar la temporada de mensajería o por tipo de códigos u otros factores para personalizar.

Corteje al huésped con el factor wow en pedazos de control de comercialización de pre permanencia, mientras  se ofrece actualizaciones, reservas de spa y restaurantes. Venta de todo, desde alquiler de transporte y esquí  hasta vino y fresas.

Rédito de recobro por avisos de cancelación dinámicos que ofrecen a gerentes de rédito de información inmediatos para recuperar reservas canceladas y captar nuevas reservas vía su método preferido.

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Las compañías líderes enfocadas en el cliente ven cada en cada interacción con clientes una oportunidad para hacerles una nueva oferta, mejorar su retención, incrementar el ingreso, generar lealtad o reforzar su marca. El CRM ayuda a compañías a optimizar las relaciones con los clientes al integrar la mercadotecnia, las ventas y el servicio. Al proporcionar una visión completa de 360 grados de los clientes, el sistema hace posible un diálogo constante y continuo con los ellos basado en información de tiempo real. Con este paquete avanzado de soluciones, usted puede aprovechar al máximo todas las interacciones que sostenga con los clientes en todos los canales o puntos de contacto.

El sistema de software Infor CRM ayuda a compañías como la suya a:
Soluciones
Financial Management System
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Líderes globales en el Mercado del Juego y la Hospitalidad, aportamos consultoría con experto específico y soporte funcional en su idioma, para la gestión financiera de empresas de servicio. Integración, Flexibilidad, Referencias y Funcionalidad extendida de acuerdo a las necesidades de su negocio, desde su propiedad a la consolidación corporativa regional o global.
Soluciones
Hospitality Performance Management Systems
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Usted obtiene una solución que ayuda a resolver sus desafíos más grandes de procesamiento financiero en su línea de tiempo. A través de la evolución, no revolución. Usted obtiene los datos de una fuente, por lo que puede entregar resultados financieros críticos con confianza a todos sus grupos de interés financiero. Y cuando se puede ver claramente lo que usted maneja, para que otros puedan creer.

Corporate Performance Management le ayuda a:

_ Gestión estratégica, comunicar con claridad y eficacia sus planes estratégicos    con una gran variedad de metodologías de planificación.
_ Planificación y presupuestación, crear presupuestos realistas, e identificar    tendencias y patrones estacionales que pueden afectar al rendimiento.
_ Previsión, generar pronósticos precisos, incluso si no eres un experto en    estadística.
_ Consolidación financiera, confianza cerca de sus libros e informar los resultados    financieros. - Informes y análisis, analizar los datos cuando más lo necesita y    entregar información clave a los responsables de su decisión.

Soluciones
Goberment Lodging Management
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Hemos adaptado nuestra empresa de alojamiento de software de gestión para satisfacer las necesidades específicas del gobierno y militares, con rango de huéspedes y los atributos de género para cubrir las asignaciones de la reserva.
Nuestro sistema de gestión de alojamientos:

_ Reduce el costo total de propiedad mediante la centralización de datos y minimizar las operaciones manuales y redundantes.
_ Cumple con las normas de seguridad de datos para ayudar a asegurar que la información está protegida.
_ Automatiza los procesos de muchos para que ya no tienen que ser realizadas por personal de la mano de obra costosa.
_ Negocio hace más eficientes los procesos, permitiendo a los administradores centrarse en proporcionar una experiencia del huésped excepcional.
_ Proporciona acceso a los datos históricos, permitiendo a los administradores para mejorar sus operaciones mediante el análisis estratégico y herramientas de planificación.

Nuestra solución probada y robusta de gestión de alojamiento ofrece una mayor eficiencia y ahorro de costos que otras soluciones de gestión de alojamientos.

Soluciones
Cash Flow Management
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El negocio del juego, desarrolla múltiples formatos a nivel global, desde las grandes propiedades hasta las máquinas tragamonedas diseminadas en bares y restaurantes.

En Latinoamérica, este fenómeno se ve acrecentado por una fuerte heterogeneidad de mercados y grandes diferencias en las regulaciones que impone cada país.
Lo único constante, es que es un negocio que maneja valores en sus más diversas formas y denominaciones, con un dinamismo y volúmen poco comparable con otras industrias. GnSYS Cash Flow Management, es una herramienta modular,
que permite la unificación administrativa del ciclo de estos valores, sin importar el formato de su negocio o las aplicaciones que utilice al día de hoy.

En todos los puntos de este flujo cíclico de valores, GnSYS CFM, aporta herramientas apropiadas, para la interacción de los diferentes usuarios internos o externos de su organización e incluso de sus clientes y proveedores
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True Business Latinoamérica ha orientado siempre su propuesta, hacia la flexibilidad y el dinamismo, que dentro del profesionalismo constante y una estructuración metodológica de base, permita dar las respuestas más oportunas a las necesidades de un segmento de explosivo crecimiento y competitividad (H&G).

Esta flexibilidad, nos acerca más a la peculiaridad de cada empresa en su mercado nativo y nos ayuda a mantener una visión global y sistémica del negocio de nuestros clientes, hoy y a futuro.

Pero nuestra propuesta adolecería de robustez, si no nos acompañaran desde siempre en esta búsqueda de lograr objetivos especiales con soluciones focalizadas, nuestros Socios Estratégicos.
Compañias globales, con reconocido liderazgo, que mucho antes que TBL, creaban y adaptaban soluciones tecnológicas, que desde las más grandes empresas, derramaban aplicabilidad a los emprendedores individuales más pequeños y más remotos.

Nos enorguellece mantener una estratégia contínua y comprometida de acercamiento al mercado con IBM e INFOR.

_ Extendiendo la proyección de nuestra propuesta.
_ Acercandonos más y más a nuestros Socios de Negocio y Socios tecnológicos para    escucharlos mejor y entregar mejores respuestas.
_ Respaldando e integrando nuestras aplicaciones y servicios a la cobertura de IT y    soluciones empresariales extendidas, con más presencia en el mercado global.
_ Cuidando y proyectando a futuro la inversión tecnológica de nuestros Socios de Negocio.
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Lograr una cobertura oportuna de un mercado tan extenso y heterogéneo como Latinoamérica, solo es posible a través del compromiso de sociedades de negocio perdurables, bajo una filosofía común de calidad de servicio, dentro una comunidad internacional de empresas de IT y Consultoría. Esta comunidad de empresas, con foco específico en procesos de gestión departamental de nuestro segmento, nos permite cumplir cuatro objetivos vitales:

_ Entregar respuestas al mercado con profundo conocimiento del negocio.
_ Alimentar y extender continuamente una base de conocimiento común, que marca la innovación de la industria.
_ Estar cerca de nuestros socios de negocio (clientes) y llegar con nuestra propuesta a la totalidad del mercado.
_ Entregar consultoría y soporte oportuno, a cada cliente, en su propia ubicación, bajo sus propias reglas, idiosincrasia, idioma y costumbres culturales.
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Porque crecemos en base a ellos y con ellos, consideramos a nuestros clientes como Socios de Negocio.

Si bien focalizamos nuestra consultoría en conocer sus necesidades y estructurar las mejores soluciones de aplicación y proceso para resolverlos, nuestro compromiso con nuestros Clientes van más allá.

Proveer una contínua consultoría tecnológica que permita la adaptación de nuestra plataforma a la evolución del mercado y por ende de su negocio, es vital en nuestras relaciones de servicio con los clientes.

Lograr que todo funcione bien, es solo la base para buscar continuamente que todo funcione mejor, impactando con soluciones de ROI comprobable, todos los indicadores de gestión que hacen al balance positivo del negocio de nuestros Socios.

Son nuestra extensa base de Socios de Negocio, grandes y pequeños, locales, regionales o globales, el espacio de desarrollo contínuo de nuestros consultores, la prueba de nuestras recomendaciones estratégicas, el referente de nuestros modelos operativos y la escuela de nuestra investigación y desarrollo constantes.

Conozca algunas de las empresas que nos distinguen con su elección y aplicación de nuestros modelos de operación aplicados y asesoría constante.

 

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En TBL integramos soluciones de software y consultoría, de dimensión global y referencia regional, especialmente adaptadas a la realidad heterogénea de Latinoamérica.
Los retailers exitosos comprenden el impacto de la correcta gestión de promociones, técnicas de maximización de ventas y planes de fidelidad; basados en el conocimiento y la predicción de las tendencias y hábitos de los consumidores. Es necesario orientar la tecnología al consumidor, a analizar su comportamiento y deducir patrones, lo cual permitirá al detallista interactuar mejor con sus clientes logrando su satisfacción y lealtad.

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True Business Latinoamérica es un integrador regional de soluciones, que bajo una visión de 360º del mercado latinoamericano, estructura y desarrolla aplicaciones de software, integraciones tecnológicas y servicios profesionales de valor, para completar una íntima asociación productiva con sus clientes y socios de negocio.
Estratégicamente aliada a IBM, INFOR y GBM, proponemos al dinámico y extenso mercado SMB o PYME, soluciones a la medida de su operación, con el respaldo de los líderes globales y el vasto conocimiento del negocio y las mejores prácticas, que con innovación implantamos en la región."

Con Oficinas Centrales en México, DF, Centro Regional de Servicios en Montevideo, Uruguay y presencia operativa local en cinco países de Centroamérica, Caribe y Sudamérica, TBL focaliza su propuesta en un contacto continuo y la optimización constante de soluciones tecnológicas para el mercado medio, con especial acento en las peculiaridades latinoamericanas y la idiosincrasia de nuestra gente.

Estratégicamente aliada a IBM (www.ibm.com), INFOR (www.infor.com) y GBM (www.gbm.net), proponemos al dinámico y extenso mercado SMB o PYME, soluciones a la medida de su operación, con el respaldo de los líderes globales y el vasto conocimiento del negocio y las mejores prácticas, que con innovación implantamos en la región.

Agregar y optimizar soluciones focalizadas en el negocio, nos han llevado a desarrollar diferentes segmentos (Hospitality & Gaming, Retail, Digital Signage) e integrarlos, manteniendo una estructura de consultoría y soporte con visión sistémica, capaz de atender la solución desde su nivel más alto, y sin perder el expertise específico de industria que la variedad de los segmentos exige.

Extendemos nuestra estructura, con una alineada red de Socios de Negocio, que agregan valor a nuestra propuesta y más cercanía al mercado, estrechándose en una red con foco en mejores soluciones evolutivas para nuestro mercado, con los Socios Estratégicos Globales. Bienvenido a TBL, nos preparamos y esforzamos para exceder sus expectativas, cada día.
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Provee un conjunto de herramientas estrechamente integradas, de ciclo completo y contínuo de negocios; capturando y analizando las transacciones de sus clientes, para crear estrategias comerciales personalizadas que maximizan sus ventas e incentivan la lealtad.
Es un módulo complementario e integrado de StoreOne Revolution Suite, que integra a la gestión automatizada de múltiples unidades de negocio propias de la realidad del mundo de Retail, la interacción tecnológica con surtidores y tanques, así como la gestión completa del despacho de combustible. capturando y analizando las transacciones de sus clientes, para crear estrategias comerciales personalizadas que maximizan sus ventas e incentivan la lealtad.
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